ابدأ من حيث انتهت المحادثة
شاهد ما طلبه العميل وما أرسله الفريق سابقاً قبل كتابة الرد.
متاح
خدمة العملاء
أدِر استفسارات خدمة العملاء على واتساب من مكان واحد
امنح الفريق سجل المحادثة والبحث والقوالب اللازمة لتقديم رد أسرع وأكثر اتساقاً.
مساحة الفريقمتاح
محادثة واردةالعميل ينتظر رداً
1الرد الأول
2السياق محفوظ
3الفريق يكمل
المالكالمديرالعضو
مصمم للعمل اليومي
طريقة عملية لاستخدام خدمة العملاء
امنح الفريق سجل المحادثة والبحث والقوالب اللازمة لتقديم رد أسرع وأكثر اتساقاً.
مفيد من أجل
- صندوق مشترك
- سياق سابق
- بحث سريع
- ردود متكررة
ما الذي يساعدك على إنجازه
اربط محادثة العميل بالخطوة العملية التالية
قلل وقت البحث
اعثر على المحادثة بالاسم أو الرقم أو كلمات من الرسالة.
وحّد الإجابات المتكررة
استخدم القوالب للأسئلة الشائعة مع إبقاء التخصيص والموافقة بيد الموظف.
كيف يترابط الإجراء
إجراء واضح لاستخدام خدمة العملاء
ابدأ بالحدث العملي، احتفظ بسياق العميل قريباً وسجّل الرد في المحادثة المشتركة.
- 1
ابدأ من حيث انتهت المحادثة
شاهد ما طلبه العميل وما أرسله الفريق سابقاً قبل كتابة الرد.
- 2
قلل وقت البحث
اعثر على المحادثة بالاسم أو الرقم أو كلمات من الرسالة.
- 3
وحّد الإجابات المتكررة
استخدم القوالب للأسئلة الشائعة مع إبقاء التخصيص والموافقة بيد الموظف.
متاح
جاهز لفريقك اليوم
خدمة العملاء متاح اليوم. يمكن لفريق واتسلي مساعدتك في اختيار الخيار الأنسب لعملك.
استكشف المنتجأسئلة شائعة
ما الذي تسأل عنه الفرق حول خدمة العملاء
إجابات حول المزايا والتوفر وملاءمة الإجراء لفريقك.
ما الذي يتضمنه خدمة العملاء في واتسلي؟
امنح الفريق سجل المحادثة والبحث والقوالب اللازمة لتقديم رد أسرع وأكثر اتساقاً.
هل خدمة العملاء متاح الآن؟
خدمة العملاء متاح اليوم.
كيف يرتبط خدمة العملاء بمحادثات العملاء؟
تحافظ واتسلي على ارتباط إجراء العمل بمحادثة العميل المشتركة حتى يتمكن الفريق من مراجعة السياق ومتابعة الرد من مساحة واحدة.
ابدأ مع واتسلي
هل أنت مستعد لإدارة واتساب كفريق؟
اجمع محادثات العملاء والمتابعة وإجراءات العمل المترابطة في واتسلي.