حالات الاستخدام
إجراءات واتساب واضحة من الاستفسار إلى المتابعة
استخدم واتسلي لإدارة العملاء المحتملين والدعم والحملات وتحديثات الطلبات والمواعيد والمتابعة.
النقطة الأساسية
ابدأ بإجراء واحد يسبب الاحتكاكأفضل نقطة بداية هي المحادثة المتكررة التي تستهلك وقت الفريق أو تُفقد فيها الخطوة التالية.لماذا واتسلي
ابدأ بإجراء واحد يسبب الاحتكاك
أفضل نقطة بداية هي المحادثة المتكررة التي تستهلك وقت الفريق أو تُفقد فيها الخطوة التالية.
النتيجة
- عميل محتملمن أول سؤال إلى متابعة واضحة.
- طلب دعمسياق سابق ورد متسق.
- طلب متجرتحديثات قبل أن يسأل العميل.
- موعدتفاصيل وتذكير ورد قابل للمتابعة.
استكشف
إجراءات قابلة للتطبيق في العمل اليومي
تحتوي كل صفحة على حالة التوفر والتفاصيل العملية وما يمكن لفريقك استخدامه.
إدارة العملاء المحتملين
رد من مساحة مشتركة، استعد السياق السابق واستخدم رسائل متسقة للمتابعة.
عرض التفاصيل متاحخدمة العملاء
امنح الفريق سجل المحادثة والبحث والقوالب اللازمة لتقديم رد أسرع وأكثر اتساقاً.
عرض التفاصيل قريباًحملات واتساب
خطط للجمهور والرسالة والتوقيت والمتابعة في تجربة حملات قيد التطوير.
عرض التفاصيل متاحتحديثات الطلبات
اربط حالات الطلب والدفع والتنفيذ برسائل واضحة ثم تابع رد العميل من المحادثة.
عرض التفاصيل وصول مبكرتذكيرات المواعيد
اربط نظام الحجز بإجراء واتساب يرسل تفاصيل الموعد ويحتفظ برد العميل.
عرض التفاصيل وصول مبكرمتابعة العملاء
ارجع إلى السياق واستخدم رسالة متسقة للخطوة التالية من دون أن تضيع المحادثة.
عرض التفاصيلطريقة البدء
انتقل من المشكلة إلى إجراء واضح
ابدأ بنطاق صغير يمكن قياسه، ثم وسّع الاستخدام بناءً على حاجة الفريق.
- 1
حدد الحدث
رسالة واردة أو طلب جديد أو موعد يحتاج إلى تحديث.
- 2
أرسل السياق المناسب
استخدم رسالة واضحة تتضمن ما يحتاجه العميل فقط.
- 3
احتفظ بالرد
دع الفريق يواصل المحادثة من السجل المشترك.
أسئلة شائعة
إجابات قبل أن تبدأ
معلومات مباشرة حول التوفر والإعداد والملاءمة.
أي حالة استخدام يجب أن نبدأ بها؟
ابدأ بالإجراء الأكثر تكراراً أو الذي تضيع فيه فرص ومتابعات أكثر.
هل يمكن تخصيص الرسائل؟
تساعد القوالب على الاتساق، ويمكن للتكامل إرسال بيانات مرتبطة بالحدث وفق الإعداد المتاح.
هل الأتمتة تلغي دور الموظف؟
لا. تركز واتسلي على تقليل التكرار مع إبقاء المحادثة والمسؤولية واضحة للفريق.
ابدأ مع واتسلي
هل أنت مستعد لإدارة واتساب كفريق؟
اجمع محادثات العملاء والمتابعة وإجراءات العمل المترابطة في واتسلي.