لا تطلب من العميل البدء من جديد
راجع السجل كاملاً حتى لو تعامل زميل آخر مع المحادثة السابقة.
متاح
واتسلي للدعم
امنح فريق الدعم سجل واتساب الكامل خلف كل طلب
ابحث عن محادثة العميل، راجع الرسائل السابقة ورد من مساحة عمل واحدة.
مساحة الفريقمتاح
محادثة واردةالعميل ينتظر رداً
1الرد الأول
2السياق محفوظ
3الفريق يكمل
المالكالمديرالعضو
مصمم للعمل اليومي
طريقة عملية لاستخدام دعم العملاء
ابحث عن محادثة العميل، راجع الرسائل السابقة ورد من مساحة عمل واحدة.
مفيد من أجل
- سجل مشترك
- بحث في المحادثات
- وصول الفريق
- قوالب ردود
ما الذي يساعدك على إنجازه
اربط محادثة العميل بالخطوة العملية التالية
اعثر على المحادثة بسرعة
ابحث بالاسم أو الرقم أو نص الرسالة وحدد الرقم المتصل عند الحاجة.
حافظ على الخدمة الإنسانية
تقلل القوالب واقتراحات الردود المبكرة التكرار، بينما يبقى القرار النهائي للموظف.
كيف يترابط الإجراء
إجراء واضح لاستخدام دعم العملاء
ابدأ بالحدث العملي، احتفظ بسياق العميل قريباً وسجّل الرد في المحادثة المشتركة.
- 1
لا تطلب من العميل البدء من جديد
راجع السجل كاملاً حتى لو تعامل زميل آخر مع المحادثة السابقة.
- 2
اعثر على المحادثة بسرعة
ابحث بالاسم أو الرقم أو نص الرسالة وحدد الرقم المتصل عند الحاجة.
- 3
حافظ على الخدمة الإنسانية
تقلل القوالب واقتراحات الردود المبكرة التكرار، بينما يبقى القرار النهائي للموظف.
متاح
جاهز لفريقك اليوم
دعم العملاء متاح اليوم. يمكن لفريق واتسلي مساعدتك في اختيار الخيار الأنسب لعملك.
استكشف المنتجأسئلة شائعة
ما الذي تسأل عنه الفرق حول دعم العملاء
إجابات حول المزايا والتوفر وملاءمة الإجراء لفريقك.
ما الذي يتضمنه دعم العملاء في واتسلي؟
ابحث عن محادثة العميل، راجع الرسائل السابقة ورد من مساحة عمل واحدة.
هل دعم العملاء متاح الآن؟
دعم العملاء متاح اليوم.
كيف يرتبط دعم العملاء بمحادثات العملاء؟
تحافظ واتسلي على ارتباط إجراء العمل بمحادثة العميل المشتركة حتى يتمكن الفريق من مراجعة السياق ومتابعة الرد من مساحة واحدة.
ابدأ مع واتسلي
هل أنت مستعد لإدارة واتساب كفريق؟
اجمع محادثات العملاء والمتابعة وإجراءات العمل المترابطة في واتسلي.