الشروط والأحكام

1. الاتفاق وترتيب الأولوية

يقصد بـ«مالك المنصة» شركة Ignite Solutions Pte. Ltd. في سنغافورة، بصفتها مالكة برمجيات واتسلي وتقنيتها ووثائقها وعلامتها وحقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها أو المتحكمة فيها بموجب ترخيص.

يقصد بـ«الموزع المعتمد» شركةً يمنحها مالك المنصة صلاحية تسويق واتسلي أو بيعها أو إصدار فواتيرها أو توزيعها أو دعمها داخل نطاق معتمد. ولا تجعل هذه الصلاحية الموزع شركة تابعة أو وكيلاً أو مالكاً لواتسلي.

يقصد بـ«الجهة المتعاقدة» الكيان القانوني الذي تشتري منه اشتراك واتسلي، كما يُحدد في صفحة الأسعار أو إتمام الشراء أو نموذج الطلب أو تأكيد الاشتراك أو الفاتورة. وقد تكون الجهة المتعاقدة مالك المنصة أو موزعاً معتمداً.

يقصد بـ«العميل» و«أنت» و«لك» الشخص أو المنشأة التي تقبل هذه الشروط. ويشمل «نموذج الطلب» إفصاح إتمام الشراء عبر الإنترنت أو تأكيد الاشتراك أو نموذج الطلب الموقع أو أي مستند مكتوب يحدد الخطة أو السعر أو المدة أو الجهة المتعاقدة أو نطاق الخدمة.

تتكون «اتفاقية العميل» من اتفاقية المؤسسة أو نموذج الطلب الموقع، والملحق التجاري المحلي المطبق، وهذه الشروط والأحكام العالمية، وسياسة الاستخدام المقبول، والسياسات الأخرى المدمجة بالإحالة. ويُقر العميل بسياسة الخصوصية بوصفها إشعاراً عن المعالجة، ولا تُعد تنازلاً تعاقدياً عن حقوق الخصوصية أو انتقاصاً منها.

عند التعارض، يكون ترتيب الأولوية عادة: (1) اتفاقية المؤسسة أو نموذج الطلب الموقع؛ (2) الملحق التجاري المحلي المطبق؛ (3) هذه الشروط العالمية؛ (4) سياسة الاستخدام المقبول؛ (5) السياسات الأخرى المشار إليها. ولا يسري تفوق المستند إلا على الموضوع الذي يعالجه صراحة. وتثبت الفاتورة العملية التجارية لكنها لا تعدل الشروط ضمنياً. وتكون الأولوية لاتفاقية معالجة البيانات الموقعة في موضوع معالجة بيانات العميل.

بإنشاء حساب أو بدء تجربة أو شراء اشتراك أو توقيع نموذج طلب أو استخدام الخدمة، فإنك تقبل اتفاقية العميل. وإذا كنت تتصرف لحساب منشأة، فإنك تقر بصلاحيتك لإلزامها.

2. وصف الخدمة

واتسلي خدمة برمجية للتفاعل مع العملاء تركز على واتساب، وقد تشمل صندوق وارد مشتركاً، ووصول الفريق، والرسائل القابلة لإعادة الاستخدام، وسياق جهات الاتصال، وأرقام أو أجهزة واتساب المتصلة، والتكاملات، وواجهات API، وخطافات Webhook، والأتمتة، وغيرها من المزايا المحددة في الخطة. وقد يختلف التوفر بحسب الخطة والموقع والحساب والمنصة المتصلة وحالة الإصدار.

قد تكون المزايا الموسومة بوصول مبكر أو بيتا أو معاينة أو قريباً غير مكتملة، أو تتغير بصورة جوهرية، أو تعمل بقيود، أو لا تُطرح للاستخدام العام. وتمثل أوصاف «قريباً» توجهاً للمنتج وليست التزاماً بالتسليم في تاريخ محدد.

4. الأهلية والتسجيل والصلاحية

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري والمهني المشروع. ويجب أن تكون لديك الأهلية النظامية للتعاقد، وألا تستخدم الخدمة إذا كان النظام المطبق يمنعك من ذلك. وتبقى حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها نظاماً دون مساس.

يجب أن تكون بيانات التسجيل صحيحة وحديثة وكاملة، وأن تُحدّث بيانات الحساب والفوترة والتواصل. ويجوز لنا الاعتماد على تعليمات الشخص المحدد بصفته مالك الحساب أو مديره بشأن مساحة العمل.

5. مديرو العميل ومستخدمو الفريق

يتحكم العميل في الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى مساحة عمله والأدوار والصلاحيات الممنوحة لهم. ويجوز للمديرين إضافة المستخدمين أو إزالتهم، وإدارة الأرقام والتكاملات المتصلة، والوصول إلى بيانات العميل، واتخاذ قرارات ملزمة للعميل داخل الخدمة.

يتحمل العميل مسؤولية جميع الأنشطة في مساحة عمله، بما يشمل أنشطة الموظفين والمتعاقدين والوكالات والاستشاريين والمديرين وأعضاء الفريق والتكاملات وواجهات API والأتمتة والوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي وكل من منحه العميل صلاحية الوصول. ويجب إزالة الوصول فور انتهاء الحاجة إليه.

6. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل وحده مسؤولية استخدام واتسلي في أعماله، ومشروعية تعليماته وبياناته ومستلميه ومراسلاته ودقتها وجودتها وملاءمتها. وتوفر واتسلي أدوات برمجية، ولا تصبح بذلك المرسل أو المعلن أو التاجر أو مقدم الرعاية الصحية أو صاحب العمل أو المستشار المهني الظاهر في رسائل العميل.

تبقى المسؤولية على العميل عندما تُنشأ الرسالة أو الحملة أو سير العمل أو أي إجراء آخر أو يُضبط بواسطة موظف أو متعاقد أو وكالة أو تكامل أو واجهة API أو أتمتة أو ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو أي شخص أو نظام منحه العميل صلاحية الوصول.

• جميع استخدامات مساحة العمل والإجراءات المنفذة ببيانات اعتماد العميل.
• أرقام واتساب وحسابات الأعمال والجلسات والأجهزة المتصلة.
• جهات الاتصال والعملاء المحتملون والأرقام والمستلمون وسجلات الحظر المستوردة.
• محتوى الرسائل والقوالب والوسائط والروابط والحملات والأتمتة وتوقيتها.
• مفاتيح API وأسرار Webhook وبيانات اعتماد التكامل والأنظمة المتصلة.
• الامتثال لأنظمة الخصوصية والتسويق والاتصالات وحماية المستهلك والملكية الفكرية وغيرها من الأنظمة المطبقة.
• الامتثال لشروط ميتا وواتساب وسياساتهما ومتطلباتهما التقنية.

7. خطط الاشتراك والفوترة والتجديد والضرائب

تكون مزايا الخطة وحدودها وأسعارها وعملتها ودورية الفوترة والجهة المتعاقدة والتكاليف الخارجية وفق ما يُفصح عنه قبل الشراء أو في نموذج الطلب. وقد يتطلب تجاوز السعة ترقية أو رسوماً إضافية أو خفض الاستخدام. وتتحدد الجهة المتعاقدة بحسب قناة البيع الفعلية والسوق المختار وإعدادات إتمام الشراء أو الطلب الموقع، ولا يعتمد تحديدها الملزم على الموقع الجغرافي لعنوان IP وحده.

ما لم ينص نموذج الطلب على غير ذلك، تتجدد الاشتراكات المدفوعة لفترات متعاقبة مساوية لمدة الاشتراك الأولى حتى الإلغاء. ويفوض العميل الجهة المتعاقدة المطبقة أو مزود الدفع المعلن من جانبها بتحصيل الرسوم المتكررة ورسوم الاستخدام والضرائب المطبقة.

تصدر الجهة المتعاقدة الفاتورة المطبقة وتتولى الفوترة التجارية والمبالغ المستردة والأرصدة والضرائب الخاصة بها. وتكون الرسوم غير شاملة للضرائب والرسوم الحكومية ما لم يُذكر غير ذلك، ويلتزم العميل بتقديم بيانات فوترة وضريبة صحيحة وسداد الفواتير غير المتنازع عليها عند استحقاقها.

8. التجارب والإلغاء والاسترداد

قد تُحدد التجربة بمدة أو مزايا أو مستخدمين أو أرقام متصلة أو حجم رسائل. ويجوز لنا تعديل التجربة أو إنهاؤها حيث يسمح النظام. ويتحمل العميل مسؤولية تصدير ما يحتاجه وفصل الأرقام أو التكاملات قبل انتهاء التجربة.

يجوز للعميل الإلغاء بالطريقة المبينة في الحساب أو صفحة الاشتراك أو نموذج الطلب. ويسري الإلغاء عادة في نهاية الفترة المدفوعة الحالية ولا يلغي المبالغ المستحقة. وما لم ينص نموذج الطلب أو سياسة استرداد مكتوبة أو نظام إلزامي على غير ذلك، لا تُسترد الرسوم المدفوعة ولا يُمنح رصيد عن جزء من الفترة.

لا يحد هذا القسم من أي حق في الاسترداد أو الإلغاء أو العدول لا يجوز استبعاده نظاماً.

9. توفر الخدمة والتغييرات والصيانة

نسعى إلى تشغيل الخدمة بموثوقية، لكننا لا نعد بتشغيل مستمر أو خالٍ من الأخطاء أو متاح دائماً. وقد تؤدي الصيانة أو أعمال الحماية أو حدود السعة أو أعطال الإنترنت أو الاستضافة أو العيوب البرمجية أو أحداث المنصات الخارجية إلى انقطاع الوصول أو معالجة الرسائل.

يجوز لنا تغيير ميزة أو استبدالها أو تقييدها أو إيقافها لتحسين الخدمة أو معالجة مخاطر أمنية أو قانونية أو الامتثال لمنصة خارجية أو مواكبة تطور المنتج. وسنقدم، متى كان ذلك معقولاً عملياً، إشعاراً عن التخفيض الجوهري في ميزة أساسية مدفوعة.

10. بيانات العميل وتعليماته

تعني «بيانات العميل» البيانات المقدمة أو المخزنة أو المرسلة أو المنشأة من خلال مساحة عمل العميل، بما فيها العملاء المحتملون وجهات الاتصال والأرقام والمحادثات ومحتوى الرسائل والوسائط ومستلمو الحملات والقوالب وبيانات CRM والتكامل والبيانات الوصفية المرتبطة.

في العلاقة بين الطرفين، يحتفظ العميل بحقوقه في بياناته. ويمنحنا ولمعالجي البيانات الفرعيين حقاً محدوداً في استضافة بيانات العميل ونسخها ونقلها ومعالجتها وعرضها واستخدامها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحمايتها ودعمها وتحسينها وتنفيذ تعليمات العميل الموثقة والامتثال للنظام.

يجب ألا يقدم العميل بيانات إلا إذا كانت لديه الحقوق والأساس النظامي اللازمان لمعالجتها. ويتحمل العميل مسؤولية الرد على جهات اتصاله وأصحاب البيانات، وإدارة الإشعارات والموافقات المطلوبة، وتزويدنا بتعليمات مشروعة وقابلة للتنفيذ تقنياً.

12. القوائم المشتراة والمستخرجة والمنقولة

يُحظر استخدام واتسلي مع قوائم العملاء المحتملين المشتراة، أو الأرقام المستخرجة أو المحصودة آلياً، أو الأرقام المولدة أو المخمنة، أو قواعد التسويق المستأجرة، أو أرقام الأدلة العامة المستخدمة دون أساس مشروع، أو جهات اتصال منقولة من منشأة أخرى دون إشعار وصلاحية وإذن صحيح.

تبقى القائمة المقدمة من وكالة أو شريك أو شركة تابعة أو وسيط بيانات أو موظف أو شركة ضمن المجموعة مسؤولية العميل. ويجب على العميل إجراء العناية اللازمة وألا يفترض أن تأكيد المورد يثبت الموافقة النظامية.

14. الخدمات والتكاملات الخارجية

قد تتصل الخدمة بواتساب وخدمات ميتا وWooCommerce وShopify وخدمات الدفع والاستضافة والتحليلات وأنظمة العميل وغيرها من الجهات. وتخضع تلك الخدمات لشروطها وسياساتها وأسعارها وتوفرها وممارساتها الأمنية.

يفوض العميل واتسلي بتبادل بياناته مع الخدمة المتصلة بالقدر اللازم لتنفيذ إعداداته. ويتحمل العميل مسؤولية الحساب المتصل والصلاحيات وبيانات الاعتماد والإعدادات والتعليمات. ولا نتحمل مسؤولية أفعال الجهة الخارجية أو امتناعها أو أعطالها أو فقدانها للبيانات أو تغيير سياساتها أو إيقاف خدمتها.

15. المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي

قد تقترح المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي محتوى أو تلخصه أو تصنفه أو تجهزه. وقد تكون المخرجات ناقصة أو غير دقيقة أو غير مناسبة أو متحيزة أو غير متسقة. وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، فهي توصية تتطلب مراجعة بشرية وليست قراراً أو استشارة مهنية.

يجب على العميل مراجعة المخرجات قبل استخدامها، والتأكد من دقة الرسالة النهائية ومشروعيتها، وتجنب إدخال بيانات لا يملك حق معالجتها، والحفاظ على إشراف بشري مناسب. ويبقى العميل مسؤولاً عن كل رسالة أو إجراء يُرسل أو يُنفذ باستخدام هذه المزايا.

16. الاستخدام المقبول والإنفاذ

يجب على العميل الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول، وهي جزء من هذه الشروط. ولسنا ملزمين بفحص كل جهة اتصال أو رسالة أو حملة أو ملف أو تكامل مسبقاً، ولا يعني عدم اكتشاف الإساءة الموافقة عليها.

يجوز لمالك المنصة أو الجهة المتعاقدة المطبقة التحقيق في إساءة الاستخدام، وطلب دليل الموافقة، وتطبيق حدود الإرسال أو الاستخدام، وإيقاف حملة مؤقتاً أو نهائياً، وفصل قناة، وتقييد وظيفة، وحفظ سجلات ذات صلة، والتعاون مع الطلبات القانونية الصحيحة، واتخاذ ما يلزم بصورة معقولة لحماية المستلمين وواتسلي والبنية والمنصات الخارجية.

17. الملكية الفكرية والملاحظات

تملك Ignite Solutions Pte. Ltd. أو يُرخص لها واتسلي وجميع برمجياتها وتقنياتها وشفرتها المصدرية وواجهاتها وتصاميمها ووثائقها وعلامتها وأصول المنتج وحقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها، باستثناء بيانات العميل وعلامات الجهات الأخرى. ولا ينقل شراء الاشتراك من موزع معتمد أي حصة ملكية في واتسلي إلى الموزع المعتمد أو العميل.

لا يحصل الموزعون المعتمدون إلا على حقوق تعاقدية محدودة لتسويق واتسلي أو بيعها أو توزيعها أو تقديم التهيئة أو الدعم في أقاليمهم المعتمدة. ولا تمنح الفوترة أو إصدار الفواتير أو الدعم المحلي الموزع ملكية البرمجيات أو الشفرة المصدرية أو المنصة أو العلامات أو التصاميم أو الوثائق.

يحصل العميل خلال الاشتراك النشط فقط على حق محدود وغير حصري وغير قابل للنقل أو الترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض أعماله الداخلية وفق اتفاقية العميل، ولا تُمنح له أي ملكية.

لا يجوز للعميل نسخ الخدمة أو بيعها أو ترخيصها من الباطن أو إجراء هندسة عكسية لها أو تجاوز ضوابط الوصول أو إزالة إشعارات الملكية أو استخدامها لبناء منتج منافس، إلا بالقدر المحدود الذي يمنع النظام تقييده.

إذا قدم العميل ملاحظات، فإنه يمنح Ignite Solutions Pte. Ltd. حقاً دائماً وعالمياً ودون مقابل في استخدامها دون تعريف العميل أو كشف معلوماته السرية.

18. السرية ومسؤوليات الحماية

يحمي كل طرف معلومات الطرف الآخر غير العامة التي يفهم الشخص المعقول أنها سرية، ولا يستخدمها إلا لتقديم الخدمة أو تلقيها. ولا تشمل السرية المعلومات المنشورة بصورة مشروعة، أو المعروفة مسبقاً دون التزام، أو المطورة بصورة مستقلة، أو المستلمة بصورة مشروعة من مصدر آخر.

يجب على العميل اتخاذ تدابير حماية معقولة، تشمل المصادقة القوية، وحماية الأجهزة، وتقييد الصلاحيات، وتأمين مفاتيح API وأسرار Webhook، وتدوير بيانات الاعتماد فور الاشتباه باختراقها. ويجب إخطارنا سريعاً بأي وصول غير مصرح به أو كشف لبيانات الاعتماد.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة للخدمة، لكن لا يوجد نظام آمن بصورة كاملة. ويتحمل العميل مسؤولية أجهزته وشبكاته وأفراده وخدماته المتصلة والنسخ أو الصادرات التي يديرها وحماية البيانات قبل وصولها إلى واتسلي وبعد مغادرتها.

19. التعليق والإنهاء

يجوز لمالك المنصة أو الجهة المتعاقدة المطبقة تقييد الوصول أو تعليقه أو إنهاؤه إذا اعتقد بصورة معقولة أن الاستخدام يخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو النظام أو حقوق المستلمين أو متطلبات ميتا أو واتساب، أو ينشئ خطراً قانونياً أو تقنياً أو أمنياً أو على السمعة.

بالنسبة إلى الاشتراكات التي تبيعها Brightening Technology Company في المملكة العربية السعودية، يجوز لها أيضاً تعليق الوصول بسبب عدم السداد أو استرداد المبلغ قسراً أو الاشتباه في الاحتيال أو مخالفة الطلب المحلي أو إساءة العميل أو عدم تقديم دليل الموافقة المطلوب أو مخالفة السياسات العالمية. ويجوز لـIgnite Solutions Pte. Ltd. تنفيذ الإنفاذ التقني على مستوى المنتج حتى إذا باع الاشتراك موزع معتمد.

يجوز للجهة المتعاقدة المطبقة أو العميل الإنهاء عند وجود مخالفة جوهرية لم تُعالج بعد إشعار كتابي معقول، إلا إذا تعذر علاجها أو كان الإجراء الفوري ضرورياً. ويجوز لمالك المنصة إنهاء حساب مجاني أو خدمة موقوفة مع إشعار معقول متى كان ممكناً.

عند الإنهاء، ينتهي حق العميل في استخدام الخدمة وقد تتوقف القنوات المتصلة. ويلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة. ويجوز حذف بيانات العميل أو إخفاء هويتها بعد مدة الاحتفاظ أو التصدير، مع مراعاة النظام والنسخ الاحتياطية وحفظ النزاعات واتفاقية معالجة البيانات. وتبقى المواد التي يقصد بطبيعتها استمرارها نافذة.

20. الضمانات وإخلاء المسؤولية

يضمن العميل والجهة المتعاقدة المطبقة أن لكل منهما صلاحية إبرام اتفاقية العميل. ويضمن العميل أيضاً امتثال استخدامه وبياناته ورسائله ومستلميه وتعليماته للأنظمة وقواعد المنصات الخارجية.

باستثناء الالتزامات الصريحة في نموذج الطلب وإلى أقصى حد يسمح به النظام المطبق، تُقدم الخدمة «كما هي» و«بحسب التوفر». ويستبعد مالك المنصة والجهة المتعاقدة والموزعون المعتمدون والمرخصون ومقدمو الخدمات المعنيون الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي أو التشغيل المتواصل أو تسليم الرسائل أو الوصول إلى المنصة أو النتائج. ولا يضمن أي منهم قبول واتساب أو ميتا أو أي جهة أخرى لاستخدام العميل أو استمراره.

21. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المطبق، لا يتحمل العميل أو مالك المنصة أو الجهة المتعاقدة أو أي موزع معتمد تجاه بعضهم مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو الردعية أو التبعية، ولا الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو الوفورات أو فرص الأعمال أو البيانات المفقودة، حتى لو أُبلغ باحتمالها.

إلى أقصى حد يسمح به النظام المطبق، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية المجمعة لمالك المنصة والجهة المتعاقدة والموزعين المعتمدين وشركاتهم التابعة ذات الصلة ومديريهم ومسؤوليهم وموظفيهم ومتعاقديهم ومرخصيهم ومقدمي خدماتهم عن الخدمة واتفاقية العميل الرسوم التي دفعها العميل أو استحقت عليه خلال الاثني عشر شهراً السابقة مباشرة للحدث المنشئ للمطالبة. وفي الخدمة المجانية لا يتجاوز ذلك الإجمالي المدمج 500 ريال سعودي. وهذا حد واحد مدمج ولا ينشئ تعويضات متعددة ضد أطراف محمية مختلفة.

لا تسري الاستبعادات والحدود حيث لا يجوز نظاماً تحديد المسؤولية، ولا على التزامات العميل المالية أو تعديه على حقوقنا الفكرية أو مخالفته سياسة الاستخدام المقبول أو التزامات التعويض. وتعكس هذه الحدود توزيع المخاطر الذي بُني عليه السعر.

23. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل أعطال الإنترنت أو الاتصالات أو الاستضافة السحابية، أو النزاعات العمالية، أو الكوارث، أو الأوبئة، أو الحروب، أو الاضطرابات، أو الإجراءات الحكومية، أو الهجمات الإلكترونية غير الناتجة عن إهمال معقول، أو تعطل جوهري أو إجراء إنفاذ من ميتا أو واتساب أو مزود أساسي. ولا تُعفى التزامات الدفع عن خدمات قُدمت بالفعل.

24. تغييرات الخدمة وهذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس تغيرات قانونية أو أمنية أو متعلقة بالمنصات أو المنتج. وسنحدّث رقم الإصدار والتاريخ، ونقدم إشعاراً عبر الخدمة أو الموقع أو جهة اتصال الحساب عندما يكون ذلك مطلوباً بصورة معقولة.

تسري التغييرات الجوهرية عادة للمستقبل. ويُعد استمرار الاستخدام بعد نفاذ التحديث قبولاً حيث يسمح النظام. وإذا لم يوافق العميل على تغيير جوهري، فله التوقف والإلغاء قبل نفاذه، مع مراعاة نموذج الطلب والحقوق الإلزامية.

25. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

يسري القانون المحدد في نموذج الطلب أو اتفاقية الخدمة المكتوبة على هذه الشروط. وإذا لم يُحدد قانون واجب التطبيق، فيجب أن يتفق الطرفان عليه كتابة قبل بدء أي اشتراك مدفوع.

يسري مكان تسوية النزاع المحدد في نموذج الطلب أو اتفاقية الخدمة المكتوبة، وتبقى الحقوق والإجراءات الإلزامية المقررة نظاماً دون مساس.

قبل تقديم مطالبة رسمية، ينبغي لكل طرف إرسال إشعار كتابي يصف النزاع وإتاحة ثلاثين يوماً على الأقل لمحاولة حله بحسن نية، ما لم يتطلب الأمر حماية مستعجلة أو مدة نظامية أقصر.

26. أحكام عامة

إذا تعذر إنفاذ حكم، فيُقيد بالحد الأدنى اللازم وتبقى بقية الأحكام نافذة. ولا يُعد عدم الإنفاذ تنازلاً، ويجب أن يكون التنازل كتابياً.

لا يجوز للعميل إحالة هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، باستثناء اندماج أو بيع معظم الأصول إذا لم يكن المحال إليه منافساً وقبل الالتزامات. ويجوز لنا الإحالة ضمن إعادة تنظيم أو تمويل أو اندماج أو بيع للخدمة أو الأعمال.

الطرفان متعاقدان مستقلان، ولا تنشئ الشروط شراكة أو وكالة أو امتيازاً أو علاقة ائتمانية أو عمل أو مشروعاً مشتركاً، ولا يملك أي طرف إلزام الآخر.

تمثل هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول ونماذج الطلب واتفاقيات معالجة البيانات أو الخدمة الموقعة كامل الاتفاق بشأن الخدمة وتحل محل المناقشات السابقة في الموضوع نفسه.

27. التواصل والإشعارات القانونية

يمكن تقديم الإشعارات القانونية عبر صفحة التواصل في موقع واتسلي ما لم يحدد نموذج الطلب وسيلة أخرى.

يمكن تقديم الأسئلة التشغيلية أو المتعلقة بالمنتج عبر صفحة التواصل. ويجوز إرسال الإشعارات إلى العميل عبر بريد الحساب أو داخل الخدمة أو بالطريقة المحددة في نموذج الطلب.